SOBRE LOS PRODUCTOS
1. ¿Venden lentes con graduación?
Sí, cuentas con 3 formas de comprar tus lentes graduados en nuestra página web:
1. Si conoces tu graduación puedes agregarla manualmente en el proceso de compra
2. Si ya tienes un registro en Ópticas Ver de Verdad, con tu nombre, número telefónico y fecha de nacimiento, podrás visualizarlo.
3. Si tienes tu graduación en examen la puedes adjuntar mediante una foto.
2. ¿Qué tipo de lentes manejan en línea?
Ofrecemos:
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Lentes oftálmicos con graduación (monofocales)
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Lentes oftálmicos con tratamientos como anti reflejante, Blupers,(filtro azul), foto cromáticos y más.
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Lentes de contacto
3. ¿Cómo sé cuál es la graduación qué debo ingresar?
Tu graduación debe estar especificada en tu receta óptica. Si tienes dudas sobre cómo leerla, consulta nuestra guía de “Cómo leer mi examen de la vista” o escríbenos por medio de WhatsApp.
4. ¿Manejan lentes de contacto de color y graduación?
Sí. Tenemos opciones cosméticas con y sin graduación en diferentes tonos naturales y vibrantes, visita nuestro apartado de “Lentes de Contacto”
5. ¿Sus lentes oftalmicos protegen contra la luz azul?
Sí, puedes elegir el tratamiento Blupers que es el filtro contra luz azul, al momento de personalizar tus lentes oftálmicos. También contamos con opciones de lentes para computadora sin graduación, estos ya incluyen tratamiento Blupers.
SOBRE EL PROCESO DE COMPRA
6. ¿Son los mismos precios en sus tiendas físicas que en línea?
No, los precios, promociones e incluso algunos productos son exclusivos para su venta en línea, por lo que, pueden variar en tiendas físicas.
7. ¿Cómo hago mi pedido?
Solo elige el modelo que te guste, agrega tu graduación (si aplica), selecciona el tipo de mica y tratamiento, y sigue el proceso de pago hasta finalizarlo y obtener tu número de pedido.
8. ¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, por medio del procesador Mercado Pago, transferencias y pagos en efectivo a través de OXXO.
¿Manejan Meses Sin Intereses? Si, contamos con opciones de 3 y 6 meses sin intereses en compras mínimas de $2,000.
9. ¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?
Si tu pedido aún no ha procesado, es decir, no se te brindó el folio taller con el que se encuentra en producción, si, puedes contactarnos a la brevedad
ENVÍOS Y ENTREGAS
10. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
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Lentes con graduación sencilla, (hasta -+3 dioptrías de esfera y -2 de cilindro): 5 a 7 días hábiles.
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Lentes con graduación especial: (Mayor a -+3 dioptrías de esfera y -2 de cilindro) de 10 a 15 días hábiles (dependiendo del tipo de mica y tratamiento)
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Lentes de contacto: entre 10 a 15 días hábiles
11. ¿Tienen envío gratis?
Sí. Ofrecemos envío gratis en compras mayores a $350. También tenemos la opción de recoger en sucursal Guadalupe, Culiacán, Sinaloa. (Río Piaxtla 193, colonia Guadalupe, CP: 80220)
12. ¿Envían a toda la República Mexicana?
Sí, hacemos envíos a todo México.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
13. ¿Puedo cambiar o devolver mis lentes Oftálmicos?
Los lentes con graduación son productos personalizados, por lo que no aplican cambios ni devoluciones, salvo por defecto de fabricación. Los lentes sin graduación o accesorios sí pueden cambiarse dentro de un plazo establecido.
14. ¿Puedo cambiar o devolver mis lentes de contacto.
Por razones de higiene y seguridad, cuentas con únicamente 15 días a partir de la fecha del ticket para realizar una devolución, siempre y cuando el empaque del lente de contacto se encuentre totalmente sellado. Si recibes un par de lentillas graduadas, utilízalas antes de abrir la caja, consulta nuestros términos y condiciones.
15. ¿Qué garantía tienen los productos?
Nuestros lentes oftálmicos cuentan con garantía de 90 días por defecto de fábrica. Puedes consultar nuestros Términos y condiciones.
EXAMEN VISUAL Y ATENCIÓN PERSONALIZADA
16. ¿Ofrecen exámenes de la vista?
Si y es gratis, contamos con Optometristas certificados que podrán entregarte tu examen de la vista en menos de 10 minutos. Puedes agendar tu cita vía WhatsApp o por medio de llamada
También puedes hacer una evaluación visual rápida desde nuestra página.
17. ¿Puedo recibir asesoría para elegir mis lentes?
¡Por supuesto! Puedes escribirnos por WhatsApp, redes sociales o acudiendo a una de nuestras sucursales.
FACTURACIÓN
18. ¿Pueden emitir factura?
Sí, puedes generarla en el siguiente link:
https://opticasverdeverdad.com/facturacion/facturaelectronica
O enviarnos tus datos fiscales dentro del mismo mes de tu compra por medio de WhatsApp
¿Tienes otra duda?
Estamos para ti. Escríbenos por WhatsApp y te ayudaremos cuanto antes.
Estos son nuestros números de call center con los que nos comunicaremos contigo
5590886009, 5590886024, 5590886025, 5590886026
